Faturasını sakladığın ve kullanmadığın ürün için, teslim tarihinden 7 iş gününü geçmemek
kaydıyla, değişim talebinde bulunabilirsin.
Ürün değişim yapabilmen için, öncelikli olarak ( cool@colorcool.com adresine) bize mail
atman gerekir.
Müşteri Hizmetlerimize ulaşan değişim talebi mailinde; ürünün adı, kodu ve sipariş numaran,
değişim sebebin ile yerine talep ettiğin ürünün kodunu bize yaz.
Değişim talebiyle ilgili sana geri dönüş yapacağız. Değişim talebi dönüş mailini aldıktan
sonra;
Almış olduğun ürünü orjinal ambalajı, kutusu, etiketi ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek
şekilde paketle, paketin içine faturanı eklemeyi unutma.
Ürünü sana ulaştıran kargo firması ile aşağıda bildirilen adrese göndermelisin. (Özel
Koşulları İnceleyiniz.)
Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından
incelenir, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde, talebin yerine
getirilerek yeni siparişin süratle sana gönderilecektir.
İç çamaşır ürünlerinde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılamaz.
Adres: Dolmabahçe Cd. No:12 Haraççı 34281 Arnavutköy / İstanbul
İADE
Ürün iadesi koşulları;
Faturasını sakladığın ve kullanmadığın ürün için, teslim tarihinden 7 iş gününü geçmemek
kaydıyla, iade talebinde bulunabilirsin.
İade edilecek ürünün adı, kodu, sipariş numaran ve iade sebebini (cool@colorcool.com)
adresine mail olarak göndermen gerekir. (aynı gönderimi iletişim formu üzerinden de
yapabilirsiniz).
İade talebinle ilgili sana geri dönüş yapacağız. İade talebi dönüş mailini aldıktan sonra;
Almış olduğun ürünü orjinal ambalajı, kutusu, etiketi ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek
bir şekilde paketle, paketin içine faturanı eklemeyi unutma.
Ürünü sana ulaştıran kargo firması ile aşağıda bildirilen adrese göndermelisin. (Özel
Koşulları İnceleyiniz.)
Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadeyiengelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde, ödeme yaptığın kanal aracılığıyla, 7-14
iş günü içerisinde para iaden yapılır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen çorap modellerimizde cayma hakkı
kullanılamaz.
İç çamaşır ürünlerinde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılamaz.
Taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi, yapılan taksit sayısınca bölünerek geri gönderilir.
Adres: Dolmabahçe Cd. No:12 Haraççı 34281 Arnavutköy / İstanbul
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI – ÖZEL KOŞULLAR
● Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeden gönderilen ürünler teslim alınmaz,
değiştirilmez, iade edilmez. ● Yukarıda belirtilen adres dışında bir adrese iade ve değişim gönderimi yapılamaz. ● Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin
değişim ve iadesi kabul edilmez. ● İç çamaşır ürünlerinde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmaz. ● Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen çorap modellerimizde tüketici
cayma hakkını kullanamaz. ● Yurtdışından yapılan alışverişlerin, iade&değişim ücretleri alıcıya aittir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
gereği uygulamalar esastır.
